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六酒店承諾延遲退房還分淡旺季有各種前提

2019-11-09 10:08:56来源:励志吧0次阅读

六酒店承诺延迟退房 还分淡旺季有各种前提

住酒店要在中午12点之前退房,这似乎已经成为老百姓习以为常的事情不过,从6月1号开始,全国300家知名酒店,联合推出延迟退房的...

住酒店要在中午12点之前退房,这似乎已经成为老百姓习以为常的事情不过,从6月1号开始,全国300家知名酒店,联合推出“延迟退房”的活动,把之前12点退房的时间,延迟到14:00青岛加入的有8家,那么这8家酒店真的按照他们的承诺在做吗携程此次发起的活动实际只有两个月(6月1日到7月31日)的时间,如此短的“退房活动”到底是忽悠顾客的噱头,还是经济危机下的酒店业吸引顾客的一次尝试呢

>>>走访

据了解,这8所酒店是在青岛携程的倡议下加入此项活动的,“延迟退房”的活动时间从6月1日到7月31日这几家酒店是否都承诺14:00以后退房呢随机走访了几家:

青岛海天大酒店:最迟可以14:00退房,在入住率不高的情况下,会一直实行这个政策;汇泉王朝大饭店:最迟可以 14:00;海尔洲际大酒店:根据入住率的情况,不是所有的客房都延迟到14:00活动到7月31日结束;颐中皇冠大酒店:最迟14:00,超过的话要加收半天费用酒店针对一些忠实客户或者VIP客户实行“延迟退房”优惠;府新大厦:最晚可以推迟到14:00但是活动持续到7月31日;北海饭店:一直都是最迟14点退房

走访的这几家酒店中,有6家表示,他们将会一直推行“延迟退房”的活动,但延迟的情况也要看酒店当天的入住率在入住率低的情况下,酒店“延迟退房”吸引客源如果当天的入住率高,顾客的相关要求可能要打折扣了不过,有的酒店也承诺,可以为顾客免费看管行李

是忽悠顾客还是吸引顾客

平时亲戚朋友来青岛,还是想找实惠干净的酒店住为此,走访了位于南京路上的青岛人家,工作人员说,“我们实行的是会员制,花50块钱办张会员卡,除了平时享受8折优惠外,每次都可以延迟退房到14点”除了这一家,青岛的经济适用型酒店如家快捷、99连锁,走的都是会员制的路子工作人员也告诉,其实,延迟两个小时的退房时间,他们很早之前就开始操作了

在采访过程中,颐中皇冠公关部的相关负责人童主任告诉 ,“我们会根据客人的需要,针对一些跟我们有长期合作的客户或者VIP客户进行优惠,现在是淡季,我们会有一些促销的客房给客人实行‘延迟退房’,算是给客人的一种福利,这也是我们的一种促销手段”但是,童主任也向透露,在客房入住率高的情况下,这些相应的福利也会打折

行规、惯例,看起来似乎被打破了,咱消费者好歹也得到了实惠但是,有个细节特别值得思考,受访的几家酒店在某一点上态度很鲜明:旺季,决不会采用这样的促销方法也就是说,淡季时可以执行该承诺,但旺季到了,能否继续执行就难说了

时间短,“延迟退房”是噱头

此次“延迟退房”活动引人注目,而这个活动实际只有两个月时间如此短的“延迟退房”活动,在一些企业看来,只是一次促销的手段

除去时间上的限制,顾客能否在300家酒店中享受到“延迟退房”还有一个必须满足的条件,那就是:必须通过携程预订这样的前提,最直接的受益者 ,当然是活动的发起人——携程旅行

看似红火的“延迟退房”活动,难道竟会是“携程”主导的商业炒作采访了青岛香格里拉大饭店的公关经理王玮,“这次活动是通过携程发起的活动,我们在与他们的协议中也写明了,在携程上订房的顾客享受‘14点退房’的优惠对旅客来说,可以享受到优惠,我们也可以吸引更多的客源其实,在14点退房之前,我们会提前通知旅客收拾东西,为了后续客人的入住,旅客还要预留20分钟左右的时间供工作人员整理房间”

对于“在携程上订房 ”才能享受“14点退房”的说法,青岛携程的常经理说,“每个酒店具体执行方式有区别,我们通过发起这项活动,也主要是受惠于我们的会员,让我们的服务上个台阶”

青岛旅游饭店协会吴秘书长告诉,今年受金融危机和甲型H1N1流感等大环境的影响,酒店行业的市场环境不是很好,相对于八九月份的爆满时期,酒店在淡季时候,实行“延迟退房”,是一种营销手段在旺季,酒店一般也不会有这样的优惠

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