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杭州大厦成立贵宾俱乐部

2019-10-13 06:58:15来源:励志吧0次阅读

  杭州大厦成立贵宾俱乐部

  商场组织了一场服饰搭配讲座,你想报名参加,却被告知VIP客人的数量已经排满了;在同一个专柜里购物,你必须按原价购买商品,而和你一起付款的另一位客人却能享受特殊折扣……别生气,因为他是商场VIP客人。 对商场来说,这些VIP客人是非常重要的,所以商场还打算继续提升贵宾服务,明天,杭州大厦将开出自己的VIP俱乐部,其负责人估计每年为贵宾投入的费用增幅达到30%以上。“商场里有4万名普通贵宾卡客人,金银卡客人有4000多人,商场打算对这部分人提供特殊的服务。”商场客户服务部洪经理说,目前杭州大厦的金卡门槛是:每年在商场消费服饰类商品10万以上,银卡的门槛为5万,服务卡则是3万,这部分人的消费潜力很大,商场决定特别成立一个“朋友俱乐部”,专门为他们提供服务。 据了解,商场的俱乐部经常会组织日常的美容沙龙、健康讲座、酒会等,或者带贵宾一起自驾车游玩,进行户外运动。目前商场打算每个月做两次小型活动,一年进行两次大型活动。主要为了让这些贵宾客户之间加强联络,结识新的朋友,为他们创造一个沟通的平台。 对杭州大厦来说,金、银、服务卡的客人数量只占到贵宾数量的10%都不到,只有4000人左右,但是他们每年在商场消费的数量却能占到贵宾消费的50%左右,有时甚至更高,对商场来说,这部分客人创造了相当高的销售额,也是商场需要挖掘的“黄金客户”。 (王晓迪 每日商报)

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